Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos recibidos por KYRENA / SILIDROP y son válidas en el momento de realizar el pedido. Las presentes condiciones generales de venta pueden estar modificadas en cualquier momento sin previo aviso. 

Artículo 2: Disponibilidad de los artículos

Nuestros artículos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. 

Si el producto pedido está disponible sólo con retraso y dentro de 30 días a partir de la recepción del pedido por nuestro equipo, nos comprometemos a informarle del plazo suplementario de entrega. 

Si el reaprovisionamiento del producto es anormalmente lento o imposible, nos comprometemos a sustituir el artículo pedido por otro artículo ofreciendo las mismas prestaciones y con valor idéntico o superior al del producto de origen. Si no podemos procurarle otro artículo de sustitución, cancelaremos el pedido y la suma de su compra estará acreditada en su cuenta o reembolsada como abono si lo desea.

Para cualquier pregunta relativa a la cancelación o cambio de producto usted puede ponerse en contacto con nuestro servicio cliente a través nuestro formulario de contacto. 

Artículo 3: Pedidos

El cliente puede cursar su pedido por medio siguiente: 

Vía Internet: www.SILIDROP.com/es

Cada pedido realizado vía Internet está confirmado por KYRENA / SILIDROP vía un email si el cliente ha transmitido su correo electrónico. 
Para un mejor seguimiento le aconsejamos deja su correo electrónico al hacer un pedido. 

Artículo 4: Precios

Los precios en nuestra web son indicados en Euros impuestos incluidos. 
Los precios indicados en otras monedas sólo son a título indicativo. Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. 

Asumimos una parte de los gastos de preparación, embalaje y transporte de su pedido. Sólo se pide una participación para los gastos de envío mencionados en el orden de compra. 

Los precios indicados son sujetos a cambio en todo momento sin previo aviso. En caso de que el pedido se haga hacia otro país que Francia metropolitana, derechos de aduana o impuestos locales ( IVA local, derechos de importación etc) pueden ser exigidos. Estos derechos van a cargo exclusivamente del cliente y son su plena responsabilidad con respeto a los pagos y su declaración ante las autoridades pertinentes. 

En caso de que el pedido se haga hacia otro país que Francia metropolitana, derechos de aduana o impuestos locales ( IVA local, derechos de importación etc) pueden ser exigidos. Estos derechos van a cargo exclusivamente del cliente y son su plena responsabilidad con respeto a los pagos y su declaración ante las autoridades pertinentes. 

Los productos siguen siendo propiedad de KYRENA / SILIDROP hasta pago entero del precio,  y eso cual sea la fecha de entrega del producto. Sin embargo en cuanto estén recibidos los productos la carga de riesgo le está transmitida; por lo tanto le corresponde a usted velar por la buen conservación del producto. 

Artículo 5: Pago

El pago de sus compras realizadas en nuestra página Internet se efectúan al pedir con tarjeta bancaria CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, MasterCard, Visa , Visa Electron, Bancontact Mistercash por transferencia bancaria o por cheque bancario salvo indicación contraria (oferta de prueba, crediticio permitido). 

El importe de los pedidos pagados por tarjeta se cobra el día de envío del pedido (solamente los productos entregados son facturados). En caso de pedidos de varios artículos KYRENA / SILIDROP tiene la posibilidad de proceder a un envío fraccionado de los productos pedidos. En este caso los gastos de envíos se facturan una sólo vez y la totalidad del importe de los pedidos se cobra el día de envío del primer artículo. 

Contrariamente a los prejuicios, es más seguro transmitir su numero de tarjeta bancaria por Internet que por teléfono o en una tienda! KYRENA / SILIDROP utiliza el sistema SSL (Secure Socket Layers): todos los datos relativos a sus pedidos (incluso nombre, dirección, nº de tarjeta de crédito y número de control) están encriptados a fin de que los datos transmitidos estén protegidos durante la transmisión a nuestro centro de procesamiento de pedidos. No están disponible no cifrados en Internet. El pequeño icono representando un candado en la parte inferior de la ventana le confirma la activación del modo seguro.

 Artículo 6: Entrega

6.1. Los artículos se entregan a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido en un plazo máximo de 30 días ( aunque en Francia los pedidos estén entregados en un plazo de 48-72H y a Europa 5-7 días.) Para optimizar la entrega, le aconsejamos elegir una dirección en la que el pedido podrá ser recibido durante horas laborables. 

6.2. Sobre las entregas fuera de Francia metropolitana, los artículos pedidos se importan en el país de destino por y bajo la responsabilidad del cliente. Le corresponde informarse ante las autoridades locales competentes y escrupulosamente velar por el respeto de las formalidades especificas a la importación de estos artículos en el territorio del país de destino. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales corren al cargo del cliente. 

6.3.  En caso de litigio al entregar el pedido (paquete dañado, abierto etc) la reclamación se debe hacer en un plazo de 48 horas a la sociedad KYRENA / SILIDROP, además de las posibles reclamaciones hechas al transportista según las condiciones legales. Por tanto y a reserva de verificación de la exactitud de sus reservas, usted podrá beneficiar de las condiciones de intercambio o reembolso previstas en el artículo 7 más abajo. 

Artículo 7: Satisfecho o reembolsado

7.1 Derecho de desistimiento
Si el producto comprado no es de su entera satisfacción, usted dispone de un plazo de 14 días a partir día de recepción del producto para ejercer su derecho de retractación informando KYRENA / SILIDROP de su decisión enviándole un formulario de retractación (hacer clic aquí) o con cualquier otra declaración exenta de ambigüedades expresando su voluntad de retractarse vía nuestro formulario de contacto. 

Entonces usted tendrá que devolvernos el producto con la factura correspondiente (imprimible en línea), sin penalizaciones excepto los gatos de devolución, por vía postal exclusivamente a más tardar 14 días tras la comunicación de su decisión de retractación y en su embalaje de origen a la dirección siguiente: 

KYRENA SARL
Service Retour
231, rue Saint Honore
75001 PARIS
FRANCE

KYRENA / SILIDROP se compromete a devolverle todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto gastos adicionales resultantes  de la elección de un modo de entrega más caro que el estándar que proponemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Este derecho de retractación no es válido en los casos previstos a L 121 21 28 del Código de Consumo, los productos desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no se pueden devolver por razones de higiene o de protección de la salud están quedan excluidos del derecho de retractación.

Independientemente de la garantía comercial, KYRENA /SILIDROP sigue teniendo la responsabilidad de la garantía jurídica de conformidad mencionada en los artículos L 211-4 a L211-13 del Código de Consumo y de la garantía relativa a los defectos del producto vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil francés.

Artículo 7.1 : Excepción y Productos descargables

Este derecho de retractación no es válido es los casos mencionados en L 121 21 28 del Código del Consumo: Los productos que han sido desprecintado por el consumidor tras la entrega y que no se pueden devolver a razones higiénicas o de protección de la salud quedan excluidos del derecho de retractación.

Más explícitamente:

- No podremos recuperar una ventosa utilizada ya por usted a razones higiénicas evidentes.

- En caso de un producto digital (ex: Wonder Body Guide) el producto se considera "desprecintado" y utilizado en cuanto esté descargado  o abierto. Entonces a partir de su primera utilización  no es posible devolver la guía. Cada descarga/ consulta está registrada en nuestro servidor y puede dar fe en caso de contestación. 

- También se incluye los alimentos alimenticios, como por ejemplo el té, no su pueden devolver a razón sanitaria.

Artículo 8: Informaciones nominativas o privadas

KYRENA / SILIDROP trata todos los datos relativos a su clienta con confidencialidad la más absoluta y no conserva ningún dato bancario. 

Artículo 9: Exclusión de responsabilidad

Los titulos o denominaciones y las imágenes de los artículos presentados en las bases de datos del sitio www.silidrop.com/es fueron facilitados según la información comunicada por los editores y proveedores. KYRENA / SILIDROP no es responsable del contenido de las obras y no puede ver su responsabilidad comprometida con respeto al cliente. 

Los artículos propuestos ajustan a la legislación francesa en vigor. KYRENA / SILIDROP declina toda responsabilidad  si el artículo entregado no respeta la legislación del país de entrega. KYRENA / SILIDROP no asume responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato debido a un agotamiento de existencias o indisponibilidad de los productos, en caso de huelga total o parcial de los servicios de expedición, en caso de fuerza mayor, inundación, incendio etc.

KYRENA / SILIDROP no puede ser considerada responsable del contenido de los sitios Internet en los que hiperenlaces  pueden dirigir, excepto de que hubiera sido informada del contenido ilegal según la legislación vidente y no hubiera actuado rápidamente para retirarlo. 

KYRENA / SILIDROP no asume la responsabilidad de un mal uso de los productos pedidos. Encontrará advertencia y precauciones de uso del producto en el embalaje o las instrucciones de uso del producto. Le aconsejamos estrictamente respetar estas precauciones. En caso de efectos adversos pare la utilización del producto, consérvelo para una posible investigación, consulte un profesional de la salud y señale el efecto vía nuestro formulario de contacto. 

 Artículo 10: Propiedad intelectual

10.1 -Todos los textos, comentarios, publicaciones, ilustraciones, obras e imágenes reproducidos o figurando en los productos y los sitios de KYRENA / SILIDROP son reservados estrictamente al objeto del derecho de autor y en virtud de la propiedad intelectual y eso para el mundo entero.  A este respeto  y según las disposiciones del código de la propiedad intelectual sólo se autoriza la utilización para un uso privado. Toda reproducción o representación total o parcial  de los productos y sitios de KYRENA / SILIDROP o todo o parte de los elementos visibles en los productos y sitios KYRENA / SILIDROP es estrictamente prohibido. 

10.2 - Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en los productos y los sitios de KYRENA / SILIDROP son protegidos en virtud de los derechos de marcas. La reproducción o la representación de todo o parte de los signos antes mencionados es estrictamente prohibida y debe ser autorizada por escrito del titular de la marca. 


10.3 - La violación de los derechos de KYRENA / SILIDROP expone su autor a las sanciones definidas por el Código de la propiedad intelectual, en particular la falsificación de los derechos de autor (artículo L. 335-1 y siguientes), de derecho de marca (artículo L 716-1 y siguientes) y también por el Código  civil respeto a la responsabilidad civil 8artículo 9, artículo 1382 y siguientes). 

Artículo 11: Litigio - Legislación aplicable a las relaciones con el cliente

  En caso de litigio el cliente podrá hacer sus reclamaciones ante el Servicio Clientes de KYRENA / SILIDROP con el fin de encontrar una solución amistosa. A falta de conciliación entre ambas Partes los litigios están   regidos exclusivamente por el derecho francés. 

Artículo 12: Aceptación del cliente

Haciendo clic en el botón" Validar" - Pedido con obligación de pago, el Cliente declara aceptar el pedido y la totalidad de las presentes condiciones generales de venta. Los datos registrados por KYRENA / SILIDROP podrán constituir una prueba de la totalidad de las operaciones y transacciones finánciales realizadas por el cliente. 

Identificación

KYRENA SARL
Domicilio social: 231, rue Saint Honoré - 75001 PARIS
Sociedad Limitada con capital de 10000€
Registrado con el nº 49885064300012

Proveedor

ILIONA
231, rue Saint Honoré
75001 PARIS

Director de publicación

Ugo PARSI - Gérant